Vous pouvez consulter la liste des questions fréquentes et des marches à suivre ci-dessous. Cliquez sur le titre de l'article de votre choix pour accéder à la version complète accompagnée des commentaires des utilisateurs. Si une explication vous semble incomplète ou ne s'applique pas à vous, n'hésitez pas à poser une question ou laisser un commentaire. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre et de vous apporter toute l'aide dont vous avez besoin.

Mon décodeur n’a pas changé d’heure ?

Il arrive parfois que certains décodeurs ne tiennent pas compte du changement d’heure.  Dans ce cas, débranchez l’alimentation électrique du décodeur, ce dernier s’éteindra, attendez une dizaine de seconde puis rebranchez-le.  Après le redémarrage, l’heure devrait être changée.

Comment procéder pour commander un film sur Indigo ?

Pour commander un film sur Indigo, voici la procédure à suivre. Indigo Procédures-2 Bon visionnement !!!

Le volume sur ma télécommande ne fonctionne plus mais je peux changer de canal

Appuyez sur le petit bouton rond identifié par « TV » (en haut sous le bouton Power) et essayez le volume à nouveau.  Si vous avez plusieurs télévisions, assurez-vous que les télécommandes n’ont pas été inversées car elles sont programmées en fonction … Suite

Mon écran est noir mais j’ai le volume et j’arrive à voir le guide

C’est probablement un fil en-arrière du décodeur qui est mal branché. Essayez de débrancher le fil électrique du décodeur et de le rebrancher.

Je n’ai plus accès au guide ni au menu

Si vous avez un décodeur Amino Gris, peut-être avez-vous été dans les paramètres et changé la Résolution pour du 1080. Si vous n’avez pas une télé HD, ça peut causer des problèmes. Pour vérifier, apportez le décodeur au bureau.

Je change de poste mais je reste dans les 500

Peut-être êtes-vous sur le guide HD? Retournez sur le Guide et appuyez dessus jusqu’à ce qu’il revienne sur Tous ou Abonné.  (L’inscription Tous ou Abonné apparaît au-dessus du numéro des canaux à gauche).

L’écran de mon téléviseur est blanc ou avec de la neige

Votre téléviseur est-il sur la bonne entrée? Appuyez sur le bouton « Video Source », en bas et à gauche sur la télécommande du décodeur, pour sélectionner la bonne entrée.